Мы используем файлы cookie и метрические системы для сбора и анализа информации о производительности и использовании сайта, а также для улучшения предоставления информации. Нажимая «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на обработку файлов cookie и данных метрических систем. Подробнее
Редакция Kontakt Intersearch
03 / 06 / 2026
Время чтения статьи: 15 минут
В 2026–2030 годах выиграют не самые большие, а самые адаптивные
В рамках Mallpic 7.0, международной выставки-форума коммерческой и инвестиционной недвижимости и ритейла, Галина Спасёнова, старший партнер Kontakt InterSearch, выступила с темой “КУЛЬТУРА 2026-2030: УПРАВЛЕНИЕ СОВРЕМЕННЫМИ ТЦ / БЦ”.
Основной посыл выступления был в том, что рынок коммерческой недвижимости меняется быстрее, чем большинство управленческих команд успевают это осознать. И речь сейчас не только про экономику, ставки аренды или изменение потребительского поведения. Главная трансформация происходит в управлении людьми.
Современный ТЦ или БЦ давно перестал быть просто объектом недвижимости.
Сегодня это сложная сервисная экосистема, где одновременно нужно удерживать арендаторов, управлять клиентским опытом, обеспечивать бесперебойную эксплуатацию, быстро реагировать на изменения поведения аудитории и делать всё это в условиях постоянной нехватки персонала.
Именно поэтому в ближайшие годы главным конкурентным преимуществом станет не масштаб бизнеса, а скорость адаптации.
Сегодня рынок труда фактически разделился на три разных мира. На уровне топ-менеджмента наблюдается высокая конкуренция за ограниченное количество позиций.
На среднем уровне — максимальная нестабильность, текучесть и межотраслевая миграция.
А линейный персонал многие компании уже ищут буквально физически, потому что людей не хватает.
И все эти причины - системного характера: демография и законодательные ограничения сокращают базу кандидатов, компании конкурируют за одних и тех же людей, сотрудники меняют своё отношение к карьере, а технологии и ИИ стремительно увеличивают разрыв между теми, кто успел адаптироваться, и теми, кто начал проигрывать рынку.
Особенно сильно это ощущается именно в сфере управления торговыми и бизнес-центрами - здесь ошибка в управлении напрямую влияет на операционную устойчивость объекта.
Именно поэтому в ближайшие годы главным конкурентным преимуществом станет не масштаб бизнеса, а скорость адаптации.
Сегодня рынок труда фактически разделился на три разных мира. На уровне топ-менеджмента наблюдается высокая конкуренция за ограниченное количество позиций.
На среднем уровне — максимальная нестабильность, текучесть и межотраслевая миграция.
А линейный персонал многие компании уже ищут буквально физически, потому что людей не хватает.
И все эти причины - системного характера: демография и законодательные ограничения сокращают базу кандидатов, компании конкурируют за одних и тех же людей, сотрудники меняют своё отношение к карьере, а технологии и ИИ стремительно увеличивают разрыв между теми, кто успел адаптироваться, и теми, кто начал проигрывать рынку.
Особенно сильно это ощущается именно в сфере управления торговыми и бизнес-центрами - здесь ошибка в управлении напрямую влияет на операционную устойчивость объекта.
ЦИТАТА
«Если раньше слабый менеджмент можно было компенсировать количеством сотрудников, то сегодня такой возможности уже нет. Людей меньше, требования выше, а скорость изменений растёт практически ежемесячно»,
Галина Спасёнова,
старший партнер Kontakt InterSearch
Галина Спасёнова,
старший партнер Kontakt InterSearch
ФОТО: Архив Kontakt InterSearch
Меняется и сама модель лидерства
Сейчас бизнес постепенно отказывается от старой системы управления, построенной на жёсткой иерархии, длинных согласованиях и тотальном контроле. Такая модель слишком медленная для новой реальности.
На смену приходит другая система: компактные команды, высокая автономность, цифровые инструменты управления, быстрая перестройка процессов и постоянное переобучение сотрудников.
Фактически компании переходят от экономики процессов к экономике адаптации.
Раньше конкурентным преимуществом считалась стабильность структуры. Сегодня устойчивость бизнеса определяется способностью быстро перестраиваться под изменения рынка.
И здесь особенно важную роль начинает играть искусственный интеллект.
Нейросети уже перестали быть экспериментом. Они становятся частью ежедневной управленческой работы. ИИ помогает автоматизировать аналитику, ускорять принятие решений, снижать объём рутинных административных задач и повышать скорость обработки информации. Но при этом ИИ не заменяет сильного руководителя. Он лишь усиливает разницу между эффективным и слабым управленцем.
На смену приходит другая система: компактные команды, высокая автономность, цифровые инструменты управления, быстрая перестройка процессов и постоянное переобучение сотрудников.
Фактически компании переходят от экономики процессов к экономике адаптации.
Раньше конкурентным преимуществом считалась стабильность структуры. Сегодня устойчивость бизнеса определяется способностью быстро перестраиваться под изменения рынка.
И здесь особенно важную роль начинает играть искусственный интеллект.
Нейросети уже перестали быть экспериментом. Они становятся частью ежедневной управленческой работы. ИИ помогает автоматизировать аналитику, ускорять принятие решений, снижать объём рутинных административных задач и повышать скорость обработки информации. Но при этом ИИ не заменяет сильного руководителя. Он лишь усиливает разницу между эффективным и слабым управленцем.
ЦИТАТА
«Именно поэтому сегодня на первый план выходят не столько профессиональные знания, сколько гибкие управленческие навыки: способность быстро адаптироваться, работать в условиях неопределённости, управлять распределёнными командами, принимать решения быстрее рынка и постоянно переучиваться»,
Галина Спасёнова,
старший партнер Kontakt InterSearch
Галина Спасёнова,
старший партнер Kontakt InterSearch
На фоне этого меняется и отношение сотрудников к работодателю
Люди больше не выбирают компанию «на всю жизнь». Они выбирают среду, в которой меньше хаоса, больше прозрачности, есть возможность развития и понятная система управления.
Поэтому культура компании постепенно становится не HR-надстройкой, а частью операционной устойчивости бизнеса.
Компании начинают конкурировать не только зарплатами, но и качеством внутренней среды. Особенно это критично для ТЦ и БЦ, где атмосфера внутри команды напрямую влияет на клиентский опыт, работу арендаторов и общую устойчивость объекта.
На этом фоне бизнес всё больше инвестирует в HR-инструменты нового поколения. Среди ключевых направлений сегодня:
И речь идёт не про отдельные HR-инициативы, а про полноценную антикризисную инфраструктуру управления людьми.
Компании начинают активно внедрять оценку лидеров и команд, карьерное консультирование, аналитику вовлечённости, исследование организационных структур и системную работу с нейросетями внутри бизнеса.
Это становится вопросом не имиджа, а выживания.
Поэтому культура компании постепенно становится не HR-надстройкой, а частью операционной устойчивости бизнеса.
Компании начинают конкурировать не только зарплатами, но и качеством внутренней среды. Особенно это критично для ТЦ и БЦ, где атмосфера внутри команды напрямую влияет на клиентский опыт, работу арендаторов и общую устойчивость объекта.
На этом фоне бизнес всё больше инвестирует в HR-инструменты нового поколения. Среди ключевых направлений сегодня:
- программы повышения производительности труда
- развитие бренда работодателя
- системы удержания сотрудников
- наставничество
- развитие благополучия команды и позитивного опыта взаимодействия с компанией.
И речь идёт не про отдельные HR-инициативы, а про полноценную антикризисную инфраструктуру управления людьми.
Компании начинают активно внедрять оценку лидеров и команд, карьерное консультирование, аналитику вовлечённости, исследование организационных структур и системную работу с нейросетями внутри бизнеса.
Это становится вопросом не имиджа, а выживания.
ВЫВОДЫ
В 2026–2030 выигрывать будут не те компании, у которых больше ресурсов. И даже не те, у кого лучше объект или сильнее бренд.
Выигрывать будут те, кто сможет быстрее
Именно поэтому будущее управления ТЦ и БЦ — это уже не только про недвижимость. Это про культуру, скорость решений, качество лидерства и способность бизнеса меняться вместе с рынком, а не догонять его постфактум.
Выигрывать будут те, кто сможет быстрее
- перестраивать команды
- внедрять технологии
- удерживать сильных людей
- менять управленческие модели
- адаптироваться к новым условиям быстрее конкурентов.
Именно поэтому будущее управления ТЦ и БЦ — это уже не только про недвижимость. Это про культуру, скорость решений, качество лидерства и способность бизнеса меняться вместе с рынком, а не догонять его постфактум.
ФОТО: Архив Kontakt InterSearch
Оцените статью
#рекомендации
#управлениеперсоналом
#карьерный рост
#коучинг
Статью подготовили
Редакция Kontakt Intersearch
Понравилась статья?
Поделиться в соцсетях
Будем рады вашему лайку и репосту — вдруг кому-то тоже пригодится:)
