Сооснователь Yva.ai, основатель ABBYY, серийный предприниматель в области технологий Искусственного интеллекта – основатель 12 компаний
За последние несколько лет в рамках проекта Yva.ai мне выдалась возможность наблюдать за успехами и неудачами сотен руководителей и тысяч сотрудников организаций разного профиля и размера.
Сегодня я бы хотел поделится с вами краткой выдержкой наблюдений, какие лидерские навыки, стили и концепции помогают руководителям добиваться наилучших бизнес-результатов и создавать вовлеченные и эффективные команды.
Современный руководитель должен научиться укрощать свой доминантный характер так, чтобы большинство ключевых решений команда могла принимать без его/ее одобрения. Из напористого альфа-лидера, который идет по головам сотрудников, современный руководитель должен превратиться в коуча, наставника и помощника.
Как самый опытный волк идет в конце стаи, чтобы дать возможность молодым волкам вести стаю вперед, так и современный руководитель работает в команде. Он помогает другим коллегам советами, а не приказами.
Единственное, в чем современный руководитель должен остаться настойчивым и бескомпромиссным, – это принятие стратегических решений о трансформации бизнеса.
Существует 5 стилей неформального лидерства. Статистически доказано, что их гармоничное сочетание как в одном отдельно взятом человеке, так и в команде позволяет компаниям достигать долгосрочного успеха.
Доминанты – достигающие цели. Интеграторы – объединяющие команду. Инноваторы – готовые идти на риск. Протекторы – создающие процессы. Эксперты – носители профессиональной экспертизы.
Задача современного руководителя понять, кто есть кто, и научить коллег работать с их «антиподами», уважать друг друга и совместно достигать целей.
Раньше компании могли легко привлекать лучшие таланты, обещая высокую зарплату. Сегодня это не так. Сотрудники хотят работать в организации, которая инвестирует в них и создает ценность для общества. Руководители должны познакомиться с сотрудниками индивидуально, чтобы понять, что их мотивирует.
Существует так называемый «эффект термитов». Когда термиты только начинают проедать несущие балки здания, вы не замечаете ни их присутствия, ни результата их жизнедеятельности. Но в определенный момент термиты проедают балки и дом рушится.
То же самое происходит с корпоративной культурой. Если не научиться понимать причин неудовлетворенности сотрудников на раннем этапе, то уровень корпоративной культуры падает настолько, что в команде проявляется феномен «отрицательного отбора». Сильные сотрудники не задерживаются в ней. Восстановить эффективность такой команды почти невозможно.
Команда с сильной корпоративной культурой, напротив, демонстрирует «положительный отбор» и естественный иммунитет к токсичному поведению. Отстраненные и токсичные сотрудники сами покидают такие команды, а середнячки становятся топ-перформерами.
Руководитель должен создавать культуру непрерывной, развивающей обратной связи в компании, чтобы предсказывать проблемы, а не пытаться «починить разрушенное здание». Это область фокуса не только HR, но в первую очередь бизнес-лидеров.
Успех в прошлом не гарантирует успех в будущем. Руководитель должен быть открыт к изменениям и создавать новые технологии, которые подрывают традиционный уклад бизнеса. Руководитель будущего – это не чиновник, а исследователь, инноватор, предприниматель и лично product owner одного или нескольких стратегических продуктов будущего.
Ни один самый талантливый менеджер не смог бы принять решение закрыть половину бизнес-направлений в Apple в 1997 году, чтобы сконцентрироваться на новых направлениях.
Руководитель будущего обязан окружить себя коллегами, которые дополняют его по тем из 5 стилей, которых ему не хватает. Так доминант-инноватор Стив Джобс взял себе в команду протектора-интегратора Тима Кука.
А дальше… дальше самое сложное.
Руководитель с большой буквы слушает мнения коллег, впитывает их, как губка, а когда требуется, убеждает в своей правоте. Но в конечном итоге только он должен взять на себя ответственность, в нужный момент создать «убийцу дойной коровы» и вывести компанию на новые горизонты.
Руководитель будущего – это человек, который готов к новшествам, не боится ошибаться и давать право на ошибку коллегам.
Изменения бизнес-моделей, изменения технологических платформ, перестройка процессов, внедрение искусственного интеллекта, все, что мы называем сегодня цифровой трансформацией, – это не то, что компании всего мира должны сделать один раз и забыть как страшный сон.
Цифровая трансформация – это процесс, который будет сопровождать нас всю оставшуюся жизнь. Руководитель будущего это знает. И у него горят глаза от фантастических возможностей, которые открываются ему за горизонтом цифровой трансформации.