Президент Microsoft в России
Гибридная работа как новая бизнес-культура в 2022 году
За последние 1,5 года рабочее место пережило революционную трансформацию. Мы видим, что традиционный формат работы больше не актуален или просто невозможен, но в то же время полностью удаленная работа не заменила на 100% оффлайн. Самый короткий и понятный способ продемонстрировать этот факт – осознать так называемый Гибридный парадокс, заключающийся в том, что более 70% работников хотят сохранить гибкие возможности удаленной работы, в то время как более 65% жаждут больше времени работать оффлайн. И очевидно, что это пересекающиеся множества. Необходим гибкий и во всех смыслах гибридный подход, который позволит найти тот вариант командной работы, который лучше всего подходит для каждой конкретной организации и ее корпоративной культуры.
Формально тот или иной гибридный формат работы, при котором сотрудники часть времени работают из офиса, а остальное время – дистанционно, получил широкое распространение в российских компаниях. Недавнее исследование РАЭК, ВЭШ и Microsoft показывает, что на сегодняшний день он доступен 51% опрошенных сотрудников российских компаний. И эта цифра продолжит расти.
Но для достижения истинно гибридной работы, а не просто наличия одновременно удаленных и очных сотрудников требуется изменение мышления и культура доверия и вовлеченности, когда менеджеры могут давать своим сотрудникам возможность работать над достижением согласованных целей без ежедневного физического контроля и микроменеджмента. Реализация полноценной стратегии гибридной работы должна включать в себя адаптацию по четырем направлениям: Люди, Пространство, Процессы и Командное взаимодействие. Выстраивание этих четырех элементов в уникальные для вашей культуры ценности позволит сформировать новую бизнес-культуру, соответствующую целям компании и ее будущему.
Люди
Ожидания сотрудников изменились навсегда. Исследование Microsoft показывает, что 73% работников хотят, чтобы гибкие варианты удаленной работы сохранились. Для руководителей уже недостаточно думать о благополучии бизнеса только на основе производительности и результатов. Они должны уделять приоритетное внимание индивидуальному благополучию, чтобы помочь людям быть сфокусированными и реализовать свой потенциал. Таким образом, эмпатия и забота становятся полноправными и необходимыми менеджерскими компетенциями. Как говорит наш СЕО Сатья Наделла, «забота – это новая валюта». Также меняется определение «таланта» – оно становится по настоящему глобальным: в большом количестве профессий вы больше не ограничены в найме наличием офиса в определенном городе или стране и можете исходить из совершенно других принципов поиска, ваш рынок талантов – это весь мир. Соответственно, и HR-процессы найма и управления талантами должны быть в корне пересмотрены.
Пространство
Как сбалансировать потребности виртуального и физического рабочего места, чтобы обеспечить не только наличие альтернативы и гибкости, но и удобство, равенство и инклюзивность? По данным Microsoft Work Trend Index, 66% лидеров компаний рассматривают возможность изменения дизайна физических помещений, чтобы лучше приспособить их к гибридной рабочей среде. Не все будут собираться вместе в одни и те же дни в офисе, поэтому руководители должны помочь минимизировать барьеры, возникающие из-за расстояния. Это, скорее всего, будет означать реструктуризацию физического рабочего пространства и инвестиции в цифровые инструменты, чтобы приспособиться к встречам в гибридном формате, где барьер «лично/удаленно» практически не чувствуется. Сегодняшние офисные пространства для этого просто не приспособлены.
Процессы
Думаю, тут все понятно: как видно из примера с HR-процессами, помимо изменения физического пространства, процессы и процедуры нуждаются в пересмотре. Недостаточно просто внедрить технологии и digital-инструменты – важно выстроить правильный процесс и обеспечить управление изменениями, обучение, а также доступ к информации, чтобы более эффективно сотрудничать и повысить личную продуктивность.
Командное взаимодействие
Помимо изменения пространства, важно избежать изолированности команд, для чего очень часто требуется изменить культуру совместной работы. Руководителям важно подавать пример, создавая «цифровую культуру» внутри компании, чтобы использование цифровых инструментов и способов работы становилось нормой, поощрялось и улучшало взаимодействие сотрудников.
Ускорение цифровой трансформации, которое произошло во время пандемии, дает руководителям возможность уже сейчас подвести итоги, осмыслить полученный опыт и заложить в своих организациях более глубокие цифровые основы для восстановления и устойчивого роста.
Сатья сказал: «Наши новые данные показывают, что не существует универсального подхода к гибридной работе, поскольку ожидания сотрудников продолжают меняться. Единственный способ для организаций решить эту сложную проблему – применить гибкость во всей своей операционной модели, включая способы взаимодействия команд, рабочего пространства и подхода к бизнес-процессам».